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La Roseraie
La Roseraie — un concierge IA qui répond aux clients et prend les réservations
Le contexte
La Roseraie est un bar-lounge situé dans la roseraie thermale de Mondorf-les-Bains, au Luxembourg. Les clients arrivent dans plusieurs langues et posent les mêmes questions pratiques — les horaires d'ouverture, la carte, comment venir, ce qu'il y a au programme.
L'IA que nous avons construite
- Un concierge IA multilingue qui répond aux questions sur les horaires, la carte, l'accès et les événements — dans la langue du client.
- Réservation en langage naturel : le client écrit sa demande en texte libre et l'IA la transforme en réservation structurée.
- Transfert vers WhatsApp : quand une demande nécessite un humain, la conversation est transmise au personnel sur WhatsApp.
Hébergement: Hébergé en UE et traité exclusivement côté serveur — aucune donnée client ne quitte l'infrastructure européenne.
Le résultat
Les clients obtiennent des réponses instantanées dans leur langue à toute heure, et les demandes de réservation arrivent sous forme de réservations structurées au lieu d'appels manqués et de messages en vrac.