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Un établissement horeca dans une station thermale luxembourgeoiseSous NDA
Noms des clients non divulgués (accord de confidentialité) — références disponibles sur demande lors d'un appel.
Un concierge IA qui répond aux clients et prend les réservations
Le contexte
Notre client est un établissement horeca situé dans une station thermale luxembourgeoise. Les clients arrivent dans plusieurs langues et posent les mêmes questions pratiques — les horaires d'ouverture, la carte, comment venir, ce qu'il y a au programme.
L'IA que nous avons construite
- Un concierge IA multilingue qui répond aux questions sur les horaires, la carte, l'accès et les événements — dans la langue du client.
- Réservation en langage naturel : le client écrit sa demande en texte libre et l'IA la transforme en réservation structurée.
- Transfert vers WhatsApp : quand une demande nécessite un humain, la conversation est transmise au personnel sur WhatsApp.
Hébergement: Hébergé en UE et traité exclusivement côté serveur — aucune donnée client ne quitte l'infrastructure européenne.
Le résultat
Les clients obtiennent des réponses instantanées dans leur langue à toute heure, et les demandes de réservation arrivent sous forme de réservations structurées au lieu d'appels manqués et de messages en vrac.